En el hotel — Pódcast en español fácil

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Introducción

A: Hoy llegamos a un hotel en España, con la maleta en la mano y muchas ganas de descansar.

B: Te damos la bienvenida a Recursio Learn Spanish. Hoy vas a practicar doce expresiones para el hotel, como «tengo una reserva a nombre de…», «¿está incluido el desayuno?», «no funciona…» y «¿me puede guardar las maletas?».

A: Primero las explicamos una a una, con ejemplos. Después escucharás una escena completa en la recepción y, al final, practicarás en voz alta. Y cuando en Latinoamérica se suele decir de otra manera, te lo contamos.

B: Puedes practicar las frases de hoy en Recursio; el enlace está en la descripción.

A: Empezamos por el principio: la puerta del hotel y la recepción.

Llegar al hotel

B: Antes de empezar, una cosa importante. En un hotel, normalmente hablamos de usted con la persona de recepción, y ella también nos habla de usted. Por eso hoy vas a oír «puede», «podría», «tiene».

A: Muy bien. Llego a la recepción. Ya tengo una reserva, la hice por internet.

B: Entonces dices: «Buenas tardes. Tengo una reserva a nombre de…», y tu apellido. Por ejemplo: «Tengo una reserva a nombre de García».

A: «A nombre de». Es decir, la reserva está con mi nombre.

B: Exacto. Y muchas veces el recepcionista te pregunta: «¿Me deja su pasaporte, por favor?» o «¿Me deja su DNI?». El DNI es el documento de identidad en España.

A: En Latinoamérica, ¿también se dice «reserva»?

B: Sí, «reserva» se entiende en todas partes. En México y en otros países también se oye mucho «reservación»: «Tengo una reservación a nombre de García».

A: ¿Y si no tengo reserva? Llego tarde, estoy cansado y no he reservado nada.

B: Entonces preguntas: «¿Tienen habitaciones libres?». «Tienen», en plural, porque hablas con el hotel en general: con ustedes, las personas que trabajan allí.

A: «¿Tienen habitaciones libres para esta noche?».

B: Muy bien. Y la respuesta puede ser «Sí, nos queda una» o «Lo siento, está todo completo». «Completo» significa que no hay ninguna habitación libre.

A: Y si hay una habitación libre, ¿cómo pido lo que quiero?

B: Una forma muy educada es usar «quería»: «Quería una habitación para dos noches».

A: Espera. «Quería» es pasado, ¿no? Pero yo la quiero ahora.

B: Buena pregunta. Aquí «quería» no habla del pasado. Es una forma suave y amable de pedir algo. «Quería una habitación», «quería un café», «quería información». Suena más educado que «quiero».

A: ¿Y se entiende en todas partes?

B: Sí. En Latinoamérica también se oye mucho «quisiera»: «Quisiera una habitación».

La habitación

A: Ahora el recepcionista me pregunta qué tipo de habitación quiero. Viajo con mi pareja.

B: Entonces pides una habitación doble. «Quería una habitación doble».

A: ¿Y si viajo solo?

B: Una habitación individual. En muchos países de Latinoamérica también se dice «habitación sencilla». Y en México también vas a oír mucho «cuarto».

A: Una duda: ¿una habitación doble tiene una cama grande o dos camas?

B: Depende del hotel. Así que, si es importante, pregúntalo: «¿Es con cama de matrimonio o con dos camas?». La cama de matrimonio es la cama grande para dos personas. En muchos países de Latinoamérica dicen «cama matrimonial».

A: Bien visto. Ahora la pregunta más importante del viaje: el desayuno.

B: Claro. Preguntas: «¿Está incluido el desayuno?». Es decir, si el precio de la habitación ya incluye el desayuno.

A: Y si está incluido, ¿a qué hora es?

B: Preguntas: «¿A qué hora es el desayuno?». Y muchas veces te dicen algo como: «De siete y media a diez y media».

A: Otra cosa que me importa mucho: el ruido. No me gusta dormir con el tráfico.

B: Entonces vas a oír, o preguntar, esta expresión: «La habitación da a la calle» o «da al patio». «Dar a» significa hacia dónde mira la ventana.

A: Entonces, si quiero silencio, pregunto: «¿Tienen una habitación que dé al patio?».

B: Perfecto. Y si quieres vistas bonitas: «Una habitación que dé al mar». «Dar a» se usa igual en España y en Latinoamérica.

A: Y la última pregunta del siglo veintiuno.

B: La contraseña del wifi, claro. «¿Cuál es la contraseña del wifi?».

A: ¿Por qué «cuál» y no «qué»?

B: Porque aquí buscas un dato concreto: «¿Cuál es la contraseña?», como en «¿Cuál es tu número?». En cambio, «¿Qué es una contraseña?» pide una explicación de qué es. En algunos países de Latinoamérica también se dice «la clave del wifi».

A: Y en España, ¿cómo se pronuncia «wifi»?

B: En España, normalmente «güifi». En muchos países de Latinoamérica también se oye «uaifai», más parecido al inglés.

A: Ya tenemos siete expresiones y todavía no hemos abierto la maleta.

B: Si quieres repasarlas después, puedes practicarlas en Recursio.

Pequeños problemas

A: Bueno, subo a la habitación. Hace mucho calor, enciendo el aire acondicionado y… nada.

B: Entonces bajas a recepción, o llamas por teléfono, y dices: «No funciona el aire acondicionado».

A: «No funciona la ducha», «no funciona la tele», «no funciona la tarjeta».

B: Exacto. Fíjate: normalmente el verbo va primero, «no funciona el aire», aunque «el aire no funciona» también es correcto. Y si son varias cosas: «no funcionan las luces».

A: En Latinoamérica, ¿«aire acondicionado» también?

B: Sí, aunque en muchos países se dice simplemente «el aire»: «No funciona el aire». Y en España también se oye.

A: ¿Y si el problema no tiene solución? La habitación es muy ruidosa, por ejemplo.

B: Entonces pides, con educación: «¿Podría cambiarme de habitación?».

A: «Podría». Es más suave que «puede».

B: Sí. «¿Puede…?» ya es educado, pero «¿podría…?» suena todavía más amable. Es ideal cuando pides un favor o algo que no es tan fácil.

A: ¿Y si el recepcionista dice que no hay otra habitación?

B: Puedes preguntar: «¿Y mañana sería posible?». O pedir algo pequeño: unos tapones para los oídos, otra almohada, una manta.

A: «¿Me puede traer otra almohada?».

B: Muy bien. Con «¿me puede…?» pides casi cualquier cosa en un hotel.

El último día

A: Llega el último día. ¿A qué hora tengo que irme de la habitación?

B: Esa es la pregunta: «¿A qué hora hay que dejar la habitación?». «Hay que» significa que es obligatorio, que es la norma.

A: ¿No se dice «check-out»?

B: También. En muchos hoteles, en España y en Latinoamérica, oirás «el check-out es a las doce». Pero «dejar la habitación» es muy normal, y también vas a oír «la hora de salida».

A: Problema: mi vuelo sale a las ocho de la tarde. No quiero pasear todo el día con la maleta.

B: Entonces preguntas: «¿Me puede guardar las maletas?». Muchos hoteles tienen un sitio para guardar las maletas.

A: Aquí «guardar» significa tenerlas en un sitio seguro hasta que vuelva.

B: Eso es. Y en Argentina y Uruguay lo normal es decir «valijas»: «¿Me puede guardar las valijas?».

A: Y para ir al aeropuerto, ¿le pido ayuda al hotel?

B: Claro. «¿Me puede llamar un taxi?». O, si quieres que esté a una hora concreta: «¿Me puede pedir un taxi para las cinco?».

A: «Llamar» o «pedir» un taxi.

B: Las dos se usan mucho. Y al final, antes de irte: «Muchas gracias por todo». Siempre queda bien.

Preguntar en recepción

A: Una cosa más antes del teléfono. La recepción no es solo para la llave. Es también la mejor oficina de turismo del barrio.

B: Totalmente. Con el mismo «¿me puede…?» puedes preguntar casi todo. Por ejemplo: «¿Me puede recomendar un sitio para cenar?».

A: ¿Y si quiero algo típico, no para turistas?

B: Lo dices: «¿Me puede recomendar un sitio típico, donde vaya la gente de aquí?». Así te mandan a un sitio de verdad.

A: Otra pregunta útil: «¿Está lejos el centro?».

B: Sí, y justo después: «¿Se puede ir andando?». Muchas veces la respuesta es «Sí, en diez minutos estás allí».

A: Y si no conozco la ciudad, lo mejor es pedir un mapa.

B: Claro: «¿Me lo marca en el mapa?». El recepcionista coge un bolígrafo y te dibuja el camino. En muchos hoteles todavía tienen mapas de papel.

A: ¿Y para saber a qué hora cierra algo? Un museo, por ejemplo.

B: «¿Sabe a qué hora cierra el museo?». Y una pregunta muy de España: «¿Los domingos abren las tiendas?». En muchas ciudades españolas, bastantes tiendas cierran el domingo.

A: Eso es importante, porque en Estados Unidos casi todo abre el domingo.

B: Exacto. Por eso conviene preguntar en recepción antes de salir.

Reservar por teléfono

A: Antes de la escena completa, una situación que mucha gente teme: reservar por teléfono, en español.

B: Es más fácil de lo que parece, porque usas las mismas frases. Lo primero que vas a oír en España, al llamar, es: «¿Dígame?» o «Hotel Sol, buenos días».

A: «¿Dígame?». Suena un poco serio.

B: Pero es totalmente normal: es como decir «hola, te escucho». Cuando alguien contesta su teléfono, en México se oye mucho «¿Bueno?», y en muchos otros países, «¿Aló?».

A: Vale. Vamos a escuchar una llamada corta. Yo llamo al hotel y otra voz hace de recepcionista.

C: Hotel Sol, buenos días. ¿Dígame?

A: Buenos días. Quería una habitación doble para el fin de semana, del viernes al domingo.

C: Un momento, que lo miro… Sí, nos queda una.

A: ¡Qué bien! ¿Está incluido el desayuno?

C: Sí, está incluido. ¿A nombre de quién hago la reserva?

A: A nombre de Miller. Eme, i, dos eles, e, erre.

C: Perfecto, señor Miller. Ya tiene la reserva hecha.

A: Muchas gracias. Hasta luego.

B: ¿Te has fijado? La recepcionista ha preguntado «¿a nombre de quién?». Y has deletreado el apellido.

A: Eso es muy útil para un apellido inglés. Las letras en español: eme, ele, erre…

B: Exacto. Si tu apellido es difícil, apréndete a deletrearlo. Te va a servir en hoteles, en el médico y en cualquier oficina.

La escena completa

A: Ahora vamos a escuchar todo junto. Seguimos con el señor Miller: llega al Hotel Sol, en Sevilla, un viernes por la tarde. Pero hay un problema con su reserva.

B: Escucha y cuenta cuántas de las doce frases reconoces. Vamos allá.

A: Buenas tardes. Tengo una reserva a nombre de Miller.

C: Buenas tardes. Un momento… Lo siento, no me aparece ninguna reserva a ese nombre. ¿Me lo puede deletrear?

A: Eme, i, dos eles, e, erre.

C: No, lo siento, no aparece.

A: La hice por teléfono. Tengo aquí los datos, por si puede comprobarlo. Mientras tanto, ¿tienen habitaciones libres?

C: Sí, nos quedan dos. Voy a comprobar qué ha pasado con su reserva. ¿Qué habitación había pedido?

A: Quería una habitación para dos noches. Una habitación doble, por favor. Mi mujer llega mañana.

C: ¿Con cama de matrimonio o con dos camas?

A: De matrimonio, por favor.

C: Muy bien. ¿Me deja su pasaporte, por favor?

A: Sí, aquí tiene.

C: Gracias. Ya he encontrado su reserva: el apellido estaba mal escrito. Disculpe. Tengo una habitación que da a la calle y otra que da al patio.

A: Mejor la que da al patio, que es más tranquila. ¿Está incluido el desayuno?

C: Sí, está incluido. Es de ocho a once, en la primera planta.

A: Perfecto. ¿Y cuál es la contraseña del wifi?

C: Está en esta tarjeta, con la llave de la habitación.

B: Una hora más tarde, el viajero baja otra vez a la recepción.

A: Perdone, no funciona el aire acondicionado. Hace muchísimo calor.

C: Uy, lo siento mucho. Ahora mismo aviso a mantenimiento.

A: Si no se puede arreglar hoy, ¿podría cambiarme de habitación?

C: Claro. Si en media hora no funciona, le cambiamos a otra.

B: Dos días después, es el último día.

A: Buenos días. ¿A qué hora hay que dejar la habitación?

C: A las doce.

A: Mi tren sale por la tarde. ¿Me puede guardar las maletas?

C: Sin problema. Se las guardamos aquí, en recepción.

A: ¿Y me puede llamar un taxi para las cuatro?

C: Por supuesto. A las cuatro lo tiene en la puerta.

A: Muchas gracias por todo.

C: A usted. ¡Buen viaje!

B: ¿Cuántas frases has reconocido? Vamos a repasar.

A: Empecé con «tengo una reserva a nombre de Miller». Pero no encontraban mi reserva, así que pregunté: «¿Tienen habitaciones libres?». Al final apareció: habían escrito mal el apellido.

B: Después pediste con «quería una habitación para dos noches», y una habitación doble. La elegiste porque daba al patio, y no a la calle.

A: Pregunté «¿está incluido el desayuno?» y «¿cuál es la contraseña del wifi?».

B: Luego vino el problema: «no funciona el aire acondicionado», y la solución: «¿podría cambiarme de habitación?».

A: Y el último día: «¿a qué hora hay que dejar la habitación?», «¿me puede guardar las maletas?» y «¿me puede llamar un taxi?».

Tu turno en la recepción

B: Ahora te toca a ti. Estás en la recepción de un hotel en España. Te decimos la situación y tú hablas en la pausa. Habla de usted.

A: Después escuchas una respuesta posible. No hay una única respuesta correcta.

B: Llegas al hotel. Tienes una reserva y tu apellido es Taylor. ¿Qué dices?

A: Buenas tardes. Tengo una reserva a nombre de Taylor.

B: Muy bien. «A nombre de» y tu apellido.

A: Ahora llegas a otro hotel sin reserva. Quieres saber si hay sitio. Pregunta por las habitaciones.

B: ¿Tienen habitaciones libres?

A: Perfecto. Puedes añadir «para esta noche».

B: Hay sitio. Pide una habitación para tres noches con «quería».

A: Quería una habitación para tres noches.

B: Muy bien. Suave y educado.

A: Quieres saber si el precio incluye el desayuno. ¿Qué preguntas? Usa «incluido».

B: ¿Está incluido el desayuno?

A: Eso es.

B: No quieres ruido de coches. Pregunta si tienen una habitación que dé al patio.

A: ¿Tienen una habitación que dé al patio?

B: Perfecto. Con «que dé», porque buscas una habitación con esa característica, sin señalar una en concreto.

A: Necesitas internet para trabajar. Pregunta por la contraseña, con «cuál».

B: ¿Cuál es la contraseña del wifi?

A: Muy bien. Con «cuál».

Tu turno: problemas y salida

B: Ahora la segunda parte de tu estancia. Seguimos hablando de usted.

A: En la ducha no sale agua caliente. Llamas a recepción. Empieza con «no funciona» y termina con «el agua caliente».

B: No funciona el agua caliente.

A: Muy bien. También vale: «En la ducha no sale agua caliente».

B: Tu habitación está encima de una discoteca. Pide otra habitación de forma muy educada, con «podría».

A: ¿Podría cambiarme de habitación?

B: Perfecto.

A: Es el último día. Quieres saber la hora límite para irte de la habitación. Usa «hay que».

B: ¿A qué hora hay que dejar la habitación?

A: Eso es.

B: Tu avión sale por la noche. Pide que te guarden las maletas, con «¿me puede…?».

A: ¿Me puede guardar las maletas?

B: Muy bien.

A: Necesitas un taxi al aeropuerto a las seis. Pídelo con «¿me puede llamar…?».

B: ¿Me puede llamar un taxi para las seis?

A: ¡Perfecto! Y para terminar: «Muchas gracias por todo».

Practica en voz alta

B: Último paso: cuatro preguntas rápidas sobre las palabras de hoy. Contestas en voz alta y después escuchas la respuesta.

A: ¿Qué forma del verbo «querer» usas para pedir algo de manera suave y educada, como en «… una habitación»?

B: Quería.

A: Eso es. «Quería una habitación para dos noches».

B: ¿Qué otra palabra se oye mucho en México para decir «habitación»?

A: Cuarto.

B: Muy bien. Y en muchos países, «habitación sencilla» en lugar de «individual».

A: ¿Qué palabra falta en «la habitación … a la calle»?

B: Da.

A: Perfecto. «Da a la calle», «da al patio», «da al mar».

B: Y la última: ¿qué expresión usas cuando algo está roto o no va bien, como el aire acondicionado?

A: No funciona.

B: ¡Eso es! Ya tienes las doce frases.

Despedida

A: Repasamos las doce frases de hoy: tengo una reserva a nombre de…, ¿tienen habitaciones libres?, quería una habitación para…, una habitación doble, ¿está incluido el desayuno?, da a la calle, ¿cuál es la contraseña del wifi?, no funciona…, ¿podría cambiarme de habitación?, ¿a qué hora hay que dejar la habitación?, ¿me puede guardar las maletas? y ¿me puede llamar un taxi?

B: La próxima vez que llegues a un hotel en un país hispanohablante, empieza con la primera: «Tengo una reserva a nombre de…».

A: Abre el enlace de abajo y practica estas frases en Recursio.

B: Nos escuchamos en el próximo episodio. ¡Hasta luego!

A: ¡Hasta luego!