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Como fazer uma reclamação educada em inglês
Aprenda a reclamar em inglês sem soar rude: frases para suavizar o tom, explicar o problema e pedir uma solução em hotéis e restaurantes.
Em inglês, uma reclamação educada costuma se concentrar na situação, não na pessoa. Compare You gave me the wrong order com I think there's been a mix-up with my order. O fato é o mesmo, mas a segunda opção soa menos acusatória.
Expressões para suavizar o início
Estas aberturas mostram que você quer resolver o problema sem atacar quem está ouvindo.
Diga qual solução você quer
Depois de explicar o problema, transforme o resultado desejado em uma pergunta educada.
Situações reais
Erros comuns
Acusar a pessoa.
✓ I think there's been a mix-up with my order.
Começar com I want. I'd like ou uma pergunta soa menos direto.
✓ Could I speak to a manager, please?
Usar complain sem preposição. Em inglês, use complain to para indicar a pessoa e complain about para indicar o assunto.
✓ I complained to the manager about the noise.
Exercício rápido
Complete com: I'm afraid · a mix-up · to · Would it be possible · a bit · look into.
- ___ the room hasn't been cleaned.
- I think there's been ___.
- ___ to move to a quieter room?
- Could you ___ it?
- The soup is ___ cold.
- I complained ___ the manager.
Respostas
- I'm afraid
- a mix-up
- Would it be possible
- look into
- a bit
- to
Pratique este tema no Recursio
Reclamações educadas usam expressões que se repetem em hotéis, restaurantes e conversas com o suporte. Salve no Recursio as frases úteis para você e retome-as em contexto com repetição espaçada.
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