Recursio
Inglés para el hotel: frases para el check-in, la habitación y el checkout
Frases en inglés para el hotel: qué decir al llegar, cómo pedir cosas en la habitación y cómo hacer el checkout, con errores frecuentes y un ejercicio.
Una estancia en un hotel sigue casi siempre el mismo orden: haces el check-in, pides algunas cosas durante la estancia y haces el checkout. En cada paso hay un grupo pequeño de frases que dices tú y otro grupo pequeño que vas a oír. Esta guía recorre una estancia completa, del vestíbulo al taxi, para que conozcas las dos partes de la conversación.
¿Prefieres escucharlo primero? En el episodio del pódcast 12 Phrases for Your Hotel Stay aparecen muchas de estas frases en una sola conversación.
Palabras del hotel que conviene saber
Hay unas pocas palabras que aparecen en cualquier hotel. Si las conoces, el resto de la conversación se sigue mejor.
a reservation (tu reserva; en inglés británico es más habitual a booking)
a key card (la tarjeta que abre la puerta)
the lobby (el vestíbulo de la entrada)
housekeeping (el servicio de limpieza de habitaciones)
Ortografía: los verbos se escriben en dos palabras: check in, check out. Los sustantivos son check-in y checkout (también check-out): What time is checkout? Las categorías de habitación pueden variar: confirma qué camas hay antes de reservar.
La llegada: el check-in
Empieza por tu nombre. El recepcionista tiene que encontrar tu reserva, así que di a nombre de quién está.
Lo que puedes oír. Conviene reconocer estas frases. Los documentos y los datos de pago que se piden dependen del hotel:
Here's your key card. You're in room 412, on the fourth floor. · The elevators are on your left.
Preguntas que conviene hacer antes de irte del mostrador:
Si llegas pronto y la habitación no está lista, hay dos preguntas útiles:
La numeración de los pisos: en Estados Unidos, first floor suele ser la planta a pie de calle. En el Reino Unido y en muchos otros países esa planta es ground floor (la planta baja), y first floor es la primera planta, un nivel más arriba.
En la habitación: cómo pedir cosas
Llama a recepción y di primero tu número de habitación. Después pide con Could I have…? o Could I get…?: es educado, corto y sirve para casi todo.
Si algo va mal, describe el problema con una frase sencilla. Dos estructuras cubren casi todos los casos: … isn't working y There's no …
Después añade una petición, para que quede claro qué quieres:
Una descripción tranquila y una petición clara suelen bastar. Para situaciones más largas o difíciles, consulta nuestra guía sobre cómo quejarse con educación en inglés.
La salida: el checkout
El día anterior, confirma la hora y pide más tiempo si lo necesitas. El hotel no siempre puede decir que sí, pero es una petición normal.
En recepción, di que te vas y da tu número de habitación. El personal puede preguntarte por los cargos adicionales y si quieres un recibo impreso o por correo electrónico.
Vas a oír: How was your stay? · Did you have anything from the minibar?
Si la factura no cuadra, dilo con educación e indica el concepto:
Después del checkout, vuelve a servir la pregunta de cuando llegas pronto:
Errores frecuentes
«On the name». En inglés una reserva está under a name. In the name of Lee también es correcto y suena un poco más formal.
✓I have a reservation under Lee.
«Is breakfast including?» Hace falta el participio: breakfast is included, es decir, «está incluido» en el precio.
✓Is breakfast included?
«The room has not hot water». Para decir que falta algo, empieza con There's no…
✓There's no hot water in my room. / My room doesn't have hot water.
Check out, con o sin lugar. Puedes decir simplemente check out. Para indicar el lugar, aprende check out of the hotel. Al llegar, usa check into a hotel o check in at a hotel.
✓We checked out of the hotel at noon.
«In the reception». En español es «en recepción», pero en inglés se espera, se pregunta y se paga at the front desk.
✓I'll ask at the front desk. / I'll ask at reception.
«I have a reserve». Una reserva de hotel es a reservation (o a booking); reserve no se usa con este sentido.
✓I have a reservation under Garcia.
Ejercicio rápido
Completa cada frase con una palabra de la lista y usa cada una una sola vez: call, included, late, leave, of, There's, under, working.
- Hi, I have a reservation ___ Garcia.
- Is breakfast ___ in the price?
- My key card isn't ___ . Could you check it?
- Could I get a wake-up ___ at 6:30, please?
- We need to check out ___ the hotel by 11.
- My room isn't ready yet. Can I ___ my bags here?
- ___ no hot water in my room.
- Our flight is in the evening. Could we get a ___ checkout?
Soluciones
- under (la reserva está under a name; for también es posible, pero lo habitual es under)
- included (participio: is included)
- working (… isn't working: la forma habitual de decir que algo no funciona)
- call (a wake-up call: la expresión fija de los hoteles)
- of (check out of + lugar)
- leave (también valen store y keep)
- There's (There's no…: falta algo)
- late (a late checkout: salir más tarde de la hora normal)
Practica este tema en Recursio
Ver una frase una sola vez no suele bastar. Las frases del hotel —la llegada, las peticiones en la habitación y el checkout— se recuerdan mejor si las practicas enteras y vuelves a ellas. Guárdalas en tu lista de Recursio antes del viaje: el repaso espaciado puede ayudarte a tenerlas más a mano.
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