Telefonemas e mensagens em inglês

Telefonemas podem ser mais difíceis do que uma conversa presencial: não há gestos nem leitura labial e, muitas vezes, a conexão não ajuda. A vantagem é que eles são bastante previsíveis. Quase toda ligação usa um pequeno conjunto de frases para começar, pedir para falar com alguém, esperar, deixar um recado e encerrar — e algumas funcionam de forma diferente do inglês usado em outras situações.

Como iniciar e atender uma ligação

Observe uma construção específica: para se identificar ao telefone, normalmente se usa this is ou it's em inglês.

Como pedir para esperar e transferir

Hold on e hang on significam “espere” — hang on é um pouco mais informal.

Recados e retorno de ligação

Quando a pessoa não está disponível:

Quando a conexão está ruim

Isso é muito comum, e conhecer estas frases ajuda a não travar quando acontecer.

Mensagens de texto e despedidas

Mensagens de texto costumam ser mais curtas e informais. Observe que text também funciona como verbo.

Erros comuns

Omitir to depois de speak. Antes de mencionar a pessoa, use speak to ou speak with.

Omitir a partícula de cut out. Quando o sinal some repetidamente, use o phrasal verb completo.

Usar miss + to para uma ligação não atendida. Use miss diretamente antes do substantivo.

Exercício rápido

Complete cada frase com uma palavra.

1. Hello, ___ is Anna. (say who you are)
2. Could I ___ to Mr. Lee, please?
3. Sorry, I ___ your call.
4. You're breaking ___ — I'll call you back.
5. Can I take a ___ ? (he isn't here)